海外(インド）で品質保証の概念を伝えた事例

１）『品質は会社の命』・・・ＰＥＴボトル

　  ・ブランドイメージ＝会社に対する信頼の保証

　　・検査とは：良し悪しのジャッジ　　・品質保証とは：よいことの証を保つこと

）『あるべき品質保証の概念』・・・川の流れ（車）

　 ・不良品（ごみと故障車）とルール

３）『ひとづくりのポイント』

　  ①思い込みを排除して平等・公平に接する

　　②現地スタッフのレベルに合わせる

　　③「なぜなぜ」を徹底的に行う

　　④良かったらその場でほめる

　　⑤ダメなら人格を尊重しつつ改善を促した

４）具体的実施

　  ①ベクトル合わせ（なでしこジャパン）

　　②先入先出しとは？

　　③モチベーションアップ

　　④個人別ノートに変化点の記録

　　⑤朝市・夕市活動

変わるステップ　　　意識→習慣→行動