社長になった谷口孝男さんが昔し語った話を書いていきます。

なかなか良い話しがあります。　　その４

私が部長クラスの時に、痛感して自ら実残してきた自分の役割というのを自分なりに当時絵にしたものがありあます。

ここに中間管理者Ａがいます。ここに上司Ｂがいて、ここに部下の係長以下Ｃがいます。そうした場合、自分の役割は何だと私が考えたのは、この上と下の間にあるということ、上が何を考えているのかを絶えず上とコミュニケーションをはかりながら、上司の方針とかを自分なりに明確にするということです。

上司も無意識のうちに考えているのですが、具体的に言ってくれない場合が多いわけです。だから聞き出すわけです。これはここに置いておきます。一歩こちらに下りてくるわけです。現場をうろうろ回って、現場でお前ら何でこんなことやっているのだと、あとで何が問題だろうと現状把握をする。

上司が期待していることとやっていることのギャップをここにぶつけることが中間管理者の役割だと思います。上司が考えているとおりに部下は動いていない。

これを私は中間子理論と呼んでいるのですが、またあとで説明します。すなわち、ここＡは全く意見を持たない黒子に徹しないといけないわけです。この人Ｂが何をやろうとしているのかを考えるわけで、自分Ａが何をやろうかというのはひとつも入っていない。黒子、参謀、知恵袋といったものの善し悪しによって、この実力が発揮できるのではないかと。

大統領が全ていろんな方針を出すわけではなく、ここにいる者Ｂが作文し、提案してやっているわけです。あなたがたは今ここＡにいるわけですから、自己主張を少し押えて会社として、部としてどうあるべきかということを自分を超越して見なければいけないわけです。

これは非常に難しいことです。すぐに自分を主張したくなるものです。自分はこう考えているとか、自分のテーマにしたいとかにどうしてもなってしまいます。そうすると部の役割とかは見えてこなくなるわけです。

ここに上司Ｂがいてここに部下Ｃがいます。今までの職制ではここに中間管理者Ａがいることになっていると思います。おそらくどこの職制表を見てもそうでしよう。これはいけないと私は思います。この上司Ｂの考えがすばらしかったとします。この中間管理者Ａがこの上司Ｂほどスケールが大きくなかったとすると、この中間管理者Ａがどういうことをこの部下Ｃに伝達するかというと、この考えを小さく縮小してここに伝えるわけです。自分の考えに置き換えて。

そうすると、ここ上司Ｂがすばらしい考えを持っているのにここ部下Ｃに伝わっているのはちっぽけなものになってしまいます。逆にここの苦情とか、いろんなものをここ中間管理者Ａに上げた時にこの中間管理者Ａがとろいと、この苦情がここ上司Ｂに上がっていかない。

それならこんな中間管理者Ａはいない方がいいと思うわけです。そうすると、この上司Ｂの意見はここ部下Ｃへズバッといくし、この部下Ｃの考えもこの上司Ｂにズバッと上がります。これがいわゆるトヨタがやっているフラット化の原理ではないかと思うわけです。

それで私の職制表はこれだといっているわけです。ここに中間管理者Ａがいる。すなわち、この上司Ｂが部下Ｃを使って展開しているのをそばから客観的に見ているわけです。そして、おかしいと思ったことをここへ指示しているわけです。この訓練をしてもらうとおもしろいと思います。そうすると、この中間管理者Ａはずるいじゃないかと思うでしょう。自分で意志を出さないからこの上司Ｂの意志がここに展開する。

しかし心配しなくてもいいんです。この上司Ｂにはまた上司Ｅがいるわけです。この部下Ｃにはまた部下Ｆがいるわけです。そうすると、この担当Ｆとこの係長Ｃと中間管理者Ａの関係を見ると、この係長Ｃが黒子にならないといけないわけです。すなわち、中間管理者Ａが意志を出して担当者Ｆに言う。こうやっていけばずっと上まで展開できるのではないかと。

すなわち黒子説なわけです。これを私は中間子理論と呼んでいるんです。中間になった人が大事なので、このひとつの現れは、日本語のわからないアメリカ人と英語のわからない日本人がコミュニケーションをしようとした時にできないわけです。そこで、通訳が間に入るとコミュニケーションができるわけです。通訳がいるから２人が生きてくるわけです。

皆さんはその位置にいます。非常に重要なところにいるわけです。朝香先生からもトップとのパイプとか、いろんな言葉で言われて、私もわかっていたような気でいたのですが、いろいろ考えてみると、 こういうことだったんではないかと思います。これを一度実残してもらいたいと思います。

欲を出すとできません  自分が消えるわけですから。上司Ｂを立てて自己主張を抑えるわけですからね。

この訓練をすると、自分が上司になったらどういうことをやるべきか既にこの時知っているわけです。この時部長の訓練をやっているわけです。俺が部長にだったらこういうことをするということを含めて訓練しているわけです。部長になった時に楽ですよ。今度は重役と課長のことを考えればいいわけですから。

あなたたちも課長になったから課長の仕事をやるのではなく、課長の仕事ができるから課長になったんですよ。頼みますよ。そのへんを頭にいれて頂きたい。「俺が部長になったら部長の仕事をしつかりやる。今の部長はたるんでいる。」と言っている人は部長になっても部長の仕事をやらないものです。わかってくれますか。